Club JVCに関するQ&A

1. 「Club JVC」に登録すると、どんな特典がありますか?
「Club JVC」では、お客様専用ページ(マイページ)をご用意し、メールマガジンによる新製品やイベント情報の提供サービスなどをご利用いただけます。 また、製品のユーザー登録ができ、登録いただいた製品のサポート情報をお届けいたします。

「ビクターパスポートクラブ」は、2011年12月19日に「Club JVC」に名称変更しました。
2. 「Club JVC」に登録すると、費用がかかりますか?
登録、及び登録維持等にかかる費用は無料です。
1. 「Club JVC」はだれでも登録可能ですか?
日本国内在住の方とさせていただいています。
当社製品をお持ちでない方でも登録できます。会員登録後、当社製品をご購入された場合は、同じID、パスワードで、製品ユーザー登録ができます。
また、13歳に満たないお客様が登録される場合は、保護者の方と一緒に登録手続きをとってください。
2. 製品ユーザー登録の対象製品は?
対象製品は こちら となっております。
3. 製品ユーザー登録とアンケートはがき(愛用者はがき)の送付は、両方必要ですか?
「Club JVC」で製品ユーザー登録していただければ、アンケートはがきの送付の必要ありません。
なお、アンケートはがき(愛用者はがき)の場合は登録されませんのでご了承願います。
4. アンケートはがき(愛用者はがき)を出していますが、登録されていますか?
アンケートはがき(愛用者はがき)では登録されません。
ご利用のためにはお手数ですが、「Club JVC」のトップページからの登録をお願い致します。
5. パソコンからでないと登録出来ないのでしょうか?
登録は、インターネットに接続したパソコン用ブラウザでのみ可能となっております。パソコンからの登録をお願いします。
また、登録完了や変更の連絡等、全て電子メールでのやりとりになっておりますので、電子メールアドレスが必要となります。
6. 携帯電話のメールは登録できますか?
登録は可能ですが、配信するメールはパソコン用ですので、携帯電話では、受信できなかったり、非常に読みにくくなります。パソコン用メールアドレスで登録をお願いします。
7. 電話、FAXやお問い合わせメールフォームで登録できますか?
「Club JVC」の専用登録フォームからのみ受け付けています。電話、FAXやお問い合わせメールフォーム等では受け付けておりません。
お手数ですが「Club JVC」のトップページからの登録をお願いいたします。
1. 登録完了メールが届かない。
登録完了しますと自動でメールが発信されますので、通常は、すぐにメールが届きます。ご利用のメールサーバーの状況により、着信が遅れる場合がありますが、2〜3日経っても、届かない場合は、お客様に入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。
IDとパスワードを使って、「Club JVC」のトップページから、マイページにログインして、右側の「登録情報の確認・変更」ボタンより、登録いただいている製品ページを表示し、上側の「メールアドレスの変更」メニューで、ご確認の上、変更をお願いいたします。
2. 登録した内容 (製品情報や個人情報) を確認、あるいは変更したい。
製品情報の変更は、「Club JVC」のトップページから、マイページにログインして、右側の「登録情報の確認・変更」ボタンより、登録いただいている製品ページを表示し、ご確認の上、変更をお願いいたします。さらに、個人情報の変更は、上側の「登録内容確認・変更」のメニューで、個人情報ページを表示し、ご確認の上、変更をお願いいたします。
3. 別の製品を追加登録したい。
「Club JVC」のトップページから、マイページにログインして、右側の「製品登録」ボタンより、追加製品登録をお願いいたします。
4. パスワードを変更したい。
「Club JVC」のトップページから、マイページにログインして、右側の「登録情報の確認・変更」ボタンより、登録いただいている製品ページを表示し、上側の「パスワードの変更」メニューで、変更をお願いいたします。
5. メールアドレスを変更したい。
「Club JVC」のトップページから、マイページにログインして、右側の「登録情報の確認・変更」ボタンより、登録いただいている製品ページを表示し、上側の「メールアドレスの変更」メニューで、変更をお願いいたします。
6. IDを変更したい。
セキュリティの関係上、IDを変更することはできません。
7. 電話、電子メール、FAX等で登録内容を変更や確認できますか?
ご本人確認を確実に行うため、電話、電子メール、FAX等での変更・確認依頼は受け付けておりません。IDとパスワードを使用して、マイページにログインして、右側の「登録情報の確認・変更」ボタンより、登録いただいている製品ページを表示し、上側の「登録内容確認・変更」等のメニューで、ご登録内容の確認や変更をお願いいたします。
1. ID、パスワードを忘れてしまった。
IDについては、ご利用の新規登録が完了した際、当社より、登録メールアドレス宛に「登録完了のお知らせ」の中で記載していますので、ご確認ください。
そのメールが確認できない場合は、次の手続きをおとりください。
IDを忘れてしまった場合は、 こちら で手続きをしてください。
パスワードを忘れてしまった場合は、 こちら で手続きをしてください。
登録されたお客様のメールアドレス宛に登録情報や再設定の方法をご連絡します。
2. ID、パスワードの取扱いについて
IDとパスワードは本人確認をするための大切なものですので、大切に保管してください。このIDは、マイページのサービスの中で画面上に表示されることがありますので、ご了解ください。決して他人に第三者に利用させたり、貸与、譲渡、売買等をしないようにしてください。パスワードにつきましては、画面上やメールでは表示いたしませんので、ご自身で記録、保管をお願いいたします。
1. メール配信を停止してほしい。
「Club JVC」のトップページから、マイページにログインして、右側の「登録情報の確認・変更」ボタンより、登録いただいている製品ページを表示し、上側の「メール配信の設定変更」のメニューより、メールでの情報配信を「希望しない」に変更してください。
なお、配信リストの更新に数日かかるため、退会完了後もメールマガジンが配信される場合があります。
1週間を過ぎてもメールマガジンが届く場合は、「メール(フォーム)によるお問い合わせ」よりその旨をご連絡ください。
2. 携帯電話やPHSでのメール受信はできますか?
文字数制限により、正しく配信されなかったり、読みにくくなる場合があります。パソコン用のメールアドレスをご登録ください。
1. 登録画面が開かない。
この「Club JVC」のシステムは、SSL(Secure Socket Layer)というセキュリティ技術により保護されています。
ブラウザがSSLに対応されていない場合は、ご利用いただくことができませんので、ご了承ください。
2. ログインできない。 (ID、パスワードを入れてもエラーが出る)
入力間違いの可能性があります。英数字は、すべて半角で、大文字と小文字は区別されます。もう一度ご確認ください。入力間違いの可能性があります。英数字は、すべて半角で、大文字と小文字は区別されます。もう一度ご確認ください。
3. 新規登録の途中で、「既にこのメールアドレスで登録されています」と表示される。
お客様のメールアドレスで、既に登録されています。一つのIDに対して、一つのメールアドレスの登録となります。お持ちのID、パスワードをご確認ください。
製品の追加登録の場合は、既にお持ちのID、パスワードで、マイページにログインして、右側の「製品追加登録」ボタンより、追加製品登録をお願いします。
4. 新規登録しようとしたが、登録画面にたどりつけない。ID、パスワードを入れてもログインできない。
弊社登録画面においては画面の展開の制御を行う上で一部クッキーを使用しています。
そのためブラウザでクッキーに制限のかかった設定にされていますと正常に動作しないことがあります。
一度お使いのブラウザでクッキーの設定をご確認いただき、再度ユーザー登録画面にアクセスしてください。

<参考>
InternetExplorerでのクッキーの設定・確認方法について

■Microsoft InternetExplorer 7(以下、IE)
・IEの設定画面をひらきます。
ツール(T)→インターネットオプション(O)を開き「プライバシー」タグを選択。
・設定内容のご確認をしてください。
「既定」ボタンをクリックし設定を既定値にして頂くことで弊社ユーザー登録ページがご使用頂ける状態になります。
・変更した内容をIEに反映させます
設定が完了しましたら画面の「OK」ボタンをクリックし設定画面を閉じます。
さらに設定をIEに反映させる為に起動しているIEをすべて一旦閉じてください。
次にIEを起動すると上記の設定が反映されクッキーが有効になります。
このClub JVCサイトでは、お客様が再度このウェブサイトにアクセスされた時に一層便利に利用していただけるよう、「クッキー」と呼ばれる技術を使用しています。

「クッキー」とは、インターネットの効率的運用のために、ウェブサーバーがお客様のコンピュータを識別する、多くのウェブサイトで使われている技術です。
「クッキー」はお客様のコンピュータを識別することはできますが、お客様の個人情報を収集するものではありません。
お客様が個人情報を入力しない限りお客様自身を識別することはできません。
なお、お使いのブラウザによっては、その設定を変更してクッキーの機能を無効にすることはできますが、 その結果、ウェブページ上のサービスの全部または一部がご利用になれなくなることがあります。
登録を解除する(登録情報のすべてを削除する)場合は、「Club JVC」のトップページから、マイページにログインして、右側の「登録情報の確認・変更」ボタンより、登録いただいている製品ページを表示し、上側の「登録の解除(退会)」メニューより手続きをしてください。
なお、登録を解除いたしますと、お客様への新製品情報提供サービス、登録製品のサポート情報のお知らせなどがご利用頂けなくなります。
また、配信リストの更新に数日かかるため、退会完了後もメールマガジンが配信される場合があります。
1週間を過ぎてもメールマガジンが届く場合は、「メール(フォーム)によるお問い合わせ」よりその旨をご連絡ください。
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